zwraca polityki

Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze zwrotami pieniędzy, zwrotami lub wymianą, w pierwszej kolejności skontaktuj się z naszym personelem, aby uzyskać pomoc.

 

ZAMÓWIENIE W PRZEDSPRZEDAŻY I ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

W przypadku wszystkich zamówień (w tym zamówień w przedsprzedaży) Twoja karta kredytowa/debetowa zostanie obciążona natychmiast. Nie będzie opóźnień w pobraniu płatności, niezależnie od tego, kiedy przedmiot ma zostać wysłany.

Każde anulowanie zamówienia na ebike przed wysyłką zostanie obciążone 10% opłatą manipulacyjną, a klienci mogą otrzymać tylko 90% zwrotu całkowitej ceny zamówienia.

Proces zmiany produktu:

1. Jeśli chcesz poprosić o zmianę produktu ze względu na problemy z jakością, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 15 dni od otrzymania produktu.

2. Nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi Cię przez proces weryfikacji w celu ustalenia, czy produkt rzeczywiście ma problemy z jakością. Jeżeli problem z jakością się potwierdzi, przygotujemy dla Ciebie etykietę zwrotną i nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów.

3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu w naszym magazynie dokonamy wymiany i wyślemy do Ciebie nowy produkt. Jeśli zamiennik nie jest dostępny, zaoferujemy zwrot pieniędzy.

4. Jeśli produkt nie ma problemów z jakością i nadal chcesz go zmienić, zapoznaj się z warunkami „Uprawnienia do zmiany” wymienionymi w polityce zmian produktu. Upewnij się, że produkt jest nieużywany, wolny od kurzu, brudu i zapachu, w oryginalnym opakowaniu i ponieś koszty wysyłki zwrotnej w wysokości 300 EUR (koszty wysyłki dla zwróconych modeli: 150 EUR, dla nowych modeli: 150 EUR). Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 15 dni od otrzymania, aby uzyskać dalsze instrukcje.

5. Po upływie 30 dni od daty otrzymania, w żadnym wypadku nie będą akceptowane żadne zmiany w produkcie.

Proces zwrotu produktu:

1. Jeśli chcesz zwrócić produkt w ciągu pierwszych 15 dni od otrzymania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu rozpoczęcia procesu zwrotu.

2. Upewnij się, że produkt jest nieużywany, wolny od kurzu, brudu i zapachu oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej, które wynoszą 300 €.

3. Po otrzymaniu zwróconego produktu w naszym magazynie i potwierdzeniu, że spełnia on wymagania polityki zwrotów, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej przy zakupie.

4. Należy pamiętać, że procesy zwrotu i wymiany obejmują wysyłkę produktu z powrotem do naszego magazynu w celu sprawdzenia przed podjęciem jakichkolwiek dalszych działań. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

POZYCJE BEZZWROTNE OBEJMUJĄ MIĘDZY INNYMI:

Modne ubrania (czapki itp.)
Wszystkie akcesoria
Zamówienia specjalne
Używane przedmioty z wyjątkiem EKSTREMALNYCH przypadków uszkodzenia/awarii
PÓŹNE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY
Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy po 2 dniach od zatwierdzenia, ponownie sprawdź swoje konto bankowe i skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej/bankiem, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać. Często jest trochę czasu na przetwarzanie, zanim zostanie zaksięgowany zwrot pieniędzy. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem service@lankeleisi.com

Zwrot

1. W przypadku każdego produktu, który zwrócisz prawidłowo zgodnie z niniejszą polityką, zwrócimy nam zapłaconą przez Ciebie cenę.
2. Nie zwrócimy Ci pierwotnych kosztów wysyłki związanych ze zwracanym produktem.
3. Nie zwrócimy Państwu kosztów poniesionych w związku ze zwrotem produktu do nas.

Niewłaściwy zwrot

1 Jeśli zwrócisz produkt, który narusza niniejsze zasady i nie masz żadnego innego prawa do zwrotu lub wymiany produktu:
(a) Nie zwrócimy ceny zakupu ani nie wymienimy towaru;
(b) Możemy zatrzymać zwrócone produkty, dopóki nam nie zapłacisz. Dodatkowe opłaty, które możemy pobrać za ponowną dostawę zwracanych produktów
(C) Jeśli nie otrzymamy dopłaty w ciągu 15 dni, możemy samodzielnie zutylizować produkt.

Jeśli chcesz zwrócić rower, nie odsyłaj go na pierwotny adres wysyłki. W pierwszej kolejności skontaktuj się z nami, a my przekażemy Ci adres zwrotny.